Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Kundesucces Manager
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leder efter en engageret og erfaren Kundesucces Manager, der kan hjælpe os med at opbygge stærke og langvarige relationer med vores kunder. Som Kundesucces Manager vil du være ansvarlig for at sikre, at vores kunder får mest muligt ud af vores produkter og tjenester. Du vil arbejde tæt sammen med vores salgsteam, supportteam og produktudvikling for at sikre, at kundernes behov bliver opfyldt, og at de får en positiv oplevelse med vores virksomhed. Du vil også være ansvarlig for at identificere muligheder for at forbedre vores tjenester og processer baseret på feedback fra kunderne. En succesfuld kandidat vil have fremragende kommunikationsevner, en stærk forståelse af kundeserviceprincipper og evnen til at arbejde i et dynamisk og hurtigt skiftende miljø. Hvis du er passioneret omkring at levere enestående kundeservice og har erfaring med at arbejde i en lignende rolle, vil vi meget gerne høre fra dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Opbygge og vedligeholde stærke relationer med kunder.
- Sikre kundetilfredshed og succes med vores produkter.
- Arbejde tæt sammen med salg og support for at opfylde kundernes behov.
- Identificere og implementere forbedringer baseret på kundefeedback.
- Udvikle strategier for at øge kundeloyalitet.
- Overvåge kundernes brug af produkter og tjenester.
- Håndtere kundeklager og finde løsninger.
- Rapportere om kundetilfredshed og succes til ledelsen.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring som Kundesucces Manager eller lignende rolle.
- Fremragende kommunikationsevner.
- Stærk forståelse af kundeserviceprincipper.
- Evne til at arbejde i et dynamisk miljø.
- Erfaring med CRM-systemer.
- Problemløsningsevner.
- Evne til at arbejde selvstændigt og i teams.
- Bachelorgrad i erhverv, marketing eller relateret felt.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en utilfreds kunde?
- Kan du give et eksempel på, hvordan du har forbedret kundetilfredshed?
- Hvordan prioriterer du opgaver, når du har mange kunder at håndtere?
- Hvilke strategier bruger du for at opbygge kundeloyalitet?
- Hvordan samarbejder du med andre afdelinger for at sikre kundesucces?
